首頁    新聞資訊    連續3年!德力西電氣再次斬獲中國客戶聯絡中心重磅獎!
瀏覽量︰110

近日,由中國信息協會指導,中國信息協會客戶聯絡中心分會主辦,中國客戶聯絡中心行業發展年會組委會、才博(中國)客戶管理機構共同承辦的2020第五屆中國客戶聯絡中心行業發展年會在京隆重舉行。德力西電氣憑借在業界的實力和突出表現,獲得了“2020年度中國客戶聯絡中心獎”這一殊榮。

中國客戶聯絡中心獎(CCCCA)已經成功舉辦四屆,立足于客戶聯絡中心行業,是客戶聯絡中心行業具權威,具規格,具標桿的年度評選活動,這已經是德力西電氣連續第三年獲此殊榮,充分彰顯出業內對德力西電氣在客戶服務方面的高度認可!

德力西電氣此次能再獲殊榮,源于始終以客戶為中心的服務理念。多年來,德力西電氣始終堅持“客”的價值理念,將提升客戶體驗,快速響應客戶需求作為打造“五星”服務的重要抓手,通過深化品牌價值提升行業競爭力,不斷加大投入致力于打造售後服務體系和客戶服務團隊。在服務模式方面,德力西電氣在已有優質售後服務的基礎上,建立業內規模的客戶服務團隊,打造出一站式售前、售中、售後服務策略。

面對新興消費群體的成長環境和購買習慣,德力西電氣主動緊隨“互聯網+制造業”趨勢,在服務模式上不斷進行技術創新和服務運營模式的變革。在服務模式上,不斷進行技術創新和服務運營模式的變革。“數字化”服務、“主動式”服務等項目發展,增加多渠道網絡服務,實現電話、微信、QQ、互聯網無縫連接服務;同時積極籌備電話與網絡客服集成項目。在“主動服務”與“分銷商專業化賦能”項目中,順應網絡趨勢,開設各類線上學習課程,為客戶提供多渠道學習途徑。德力西電氣不斷提高服務效率,創建互聯網時代更便捷、更個性化的智能服務體系。

線上智能化服務體系和線下五星售後體系實現呼應與互補,德力西電氣將不斷在客服領域持續積極布局和探索,為客戶提供精細化、數字化的全鏈路服務解決方案,並以更便捷的服務方式,守護客戶的權益保障。

創建時間︰2020-11-28 11:22

领取红包